Szolgáltatási feltételek

A Teaöröm (továbbiakban: „Vállalkozás” vagy „Webáruház”) működtetője jelen Szolgáltatási feltételekben határozza meg azokat a szabályokat és elveket, amelyek a weboldal (https://teaorom.shop) használatára, a termékek megrendelésére, a fizetésre és a szállításra vonatkoznak. Jelen dokumentum célja, hogy jogilag szabályozott keretet biztosítson a Vállalkozás és a vásárlók közötti kapcsolatban, összhangban az Európai Unió vonatkozó jogszabályaival – különösen a 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelvvel, a 2000/31/EK elektronikus kereskedelemről szóló irányelvvel –, valamint a magyar Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvénnyel.

1. Általános információk és a Vállalkozás adatai
A Webáruház üzemeltetője: Teaöröm.
Elérhetőségek:

• Cím: Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 1, 1024 Magyarország

• Telefon: +3616136148

• Email: info@teaorom.shop

• Weboldal: https://teaorom.shop

A jelen Szolgáltatási feltételek hatályba lépnek minden olyan szerződésre, amelyet a Webáruházban történő rendelés során kötünk. A vásárló a rendelés leadásával elfogadja ezen feltételeket, valamint a kapcsolódó Visszatérítési, Adatvédelmi és Szállítási politikákat. A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a feltételeket módosítsa, a módosítások a weboldalon való közzétételükkel lépnek hatályba.

2. Termékleírások, árak és információk
A Webáruházban feltüntetett termékek leírásai, fotói és árai tájékoztató jellegűek. A Teaöröm törekszik a pontos és naprakész információk közlésére, azonban fenntartja a jogot az árak és termékadatok módosítására előzetes értesítés nélkül. Az árak magyar forintban (HUF) vagy euróban (EUR) vannak feltüntetve, és tartalmazzák a törvényes általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha kifejezetten másként jelezzük. A szállítási költségeket külön tüntetjük fel a kosárban a véglegesítés előtt. Amennyiben a termék ára vagy adatai hibásan kerültek feltüntetésre, a Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a rendelést visszaigazolás előtt módosítsa vagy törölje, és erről a vásárlót tájékoztassa.

3. Szerződés létrejötte
A vásárlási folyamat során a szerződés az alábbi lépésekben jön létre:

1. A vásárló termékeket helyez a kosárba, és kitölti a rendelési űrlapot.

2. A vásárló kattint a „Megrendelem” vagy hasonló gombra, amely ajánlatot tesz a szerződés megkötésére.

3. A Teaöröm automatikus rendszer-visszaigazoló emailt küld, amely tudomásul veszi a rendelést – ez azonban még nem minősül a szerződés elfogadásának.

4. A szerződés akkor jön létre, amikor a Vállalkozás egy második emailben megerősíti a rendelést („Rendelés visszaigazolva”), vagy amikor a terméket átadják szállításra.

A Vállalkozás elutasíthatja a rendelést, ha a termék nem elérhető, hibás ár került feltüntetésre, vagy a vásárló nem teljesíti a fizetési kötelezettségét.

4. Fizetési feltételek
A Webáruház az alábbi fizetési módokat kínálja:

• Banki átutalás (előre utalás).

• Online bankkártyás fizetés (biztonságos fizetési kapun keresztül).

• Egyéb, a weboldalon feltüntetett fizetési lehetőségek (pl. PayPal, amennyiben elérhető).

A fizetési határidő általában a rendelés visszaigazolását követő 5 munkanap, kivéve, ha a fizetés a rendelés leadásakor megtörténik. A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a fizetés beérkezéséig ne adja át a terméket. A fizetés során megadott adatokat a bizalmas kezelés és a biztonság érdekében titkosított csatornán továbbítjuk.

5. Szállítási feltételek
A szállításra vonatkozó részletes szabályokat a „Szállítási politika” dokumentum tartalmazza. Jelen pontban összefoglalóan: a szállítási idő általában 2-5 munkanap a rendelés visszaigazolását követően, kivéve, ha a termék különleges kezelést igényel. A szállítási költségeket a rendelés véglegesítésekor tüntetjük fel, és azok függhetnek a rendelés értékétől vagy a szállítási módtól. A Vállalkozás felelőssége a termék biztonságos csomagolásáig és a futárszolgálatnak történő átadásig terjed. A szállítás során bekövetkező károkért a szállító partnerek felelősek, de a Vállalkozás segít a reklamációban.

6. Elállási jog és visszatérítés
A vásárlót – amennyiben fogyasztónak minősül – a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 2011/83/EU irányelv és a magyar fogyasztóvédelmi törvény alapján. Az elállás részletes szabályait a Visszatérítési politika tartalmazza. A Vállalkozás a visszatérítést a jogszabályoknak megfelelően, legkésőbb 14 napon belül teljesíti.

7. Kellékszavatosság, termékszavatosság és garancia
A Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) 6:159–6:169. §-ai alapján a vásárló kellékszavatossági és termékszavatossági igényeket érvényesíthet, ha a termék hibás. A kellékszavatosság időtartama vásárlástól számított 2 év. Termékszavatosság esetén a gyártó vagy forgalmazó felelőssége a termék hibájából eredő károkért 5 év. A vásárló választhat a javítás, csere, árleszállítás vagy elállás között, kivéve, ha a választott jog érvényesítése aránytalan nehézséget okoz. A hibát a vásárlónak a felfedezést követően haladéktalanul jeleznie kell a Vállalkozás felé.

8. A Webáruház használatának szabályai
A Webáruház használata során a vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy:

• Valós, pontos és teljes adatokat ad meg a rendelés során.

• Nem használja a weboldalt jogellenes, csalárd vagy bármilyen káros tevékenységre.

• Tiszteletben tartja a szellemi tulajdont, beleértve a védjegyeket, szerzői jogokat és kereskedelmi titkokat.

• Nem próbálja meg feltörni vagy károsítani a weboldal működését, nem terjeszt rosszindulatú kódokat.

A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy korlátozza vagy megtagadja a hozzáférést bármely felhasználótól, aki megszegi a fenti szabályokat.

9. Felelősségkorlátozás
A Teaöröm minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy weboldala folyamatosan elérhető és hibamentes legyen, azonban nem vállal felelősséget:

• Az esetleges technikai hibákért, kimaradásokért vagy adatvesztésért, amelyek a Vállalkozás ellenőrzési körén kívül esnek.

• A termékek megfelelőségéért annyiban, amennyiben a vásárló a terméket rendeltetésétől eltérően használja.

• A közvetett vagy következményes károkért, kivéve, ha azok szándékos vagy súlyos gondatlanságból erednek.

A Vállalkozás felelőssége a szerződésből eredő károkért nem haladja meg a vásárlás teljes ellenértékének összegét.

10. Szellemi tulajdon
A Webáruház tartalma – ideértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, szoftvereket és dizájnt – a Teaöröm vagy licencadói szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása a Vállalkozás előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

11. Vis maior
A Vállalkozás nem felelős a szerződés nem teljesítéséért, ha azt olyan előre nem látható, elháríthatatlan külső esemény okozza (pl. természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés), amely a Vállalkozás befolyásán kívül esik. Ilyen esetben a szerződés teljesítését felfüggeszthetjük, és a felek mentesülnek a kárigények alól.

12. Panaszkezelés és jogorvoslat
A vásárlók a Teaörömhöz fordulhatnak panaszukkal az alábbi elérhetőségeken:

• Email: info@teaorom.shop

• Telefon: +3616136148

• Levélcím: Teaöröm, Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 1, 1024 Magyarország

A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk. Ha a fogyasztó nem elégedett a válasszal, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. A békéltető testület elérhetőségei megtalálhatók a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján.

13. Záró rendelkezések
Jelen Szolgáltatási feltételek a magyar jog hatálya alá tartoznak. A szerződésekből eredő vitákat a magyar bíróságok illetékessége alapján rendezzük. A Vállalkozás nem ismeri el a vásárló által alkalmazott általános szerződési feltételeket, kivéve, ha azokat kifejezetten elfogadja. A jelen feltételek egyes részeinek érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A Teaöröm fenntartja a jogot, hogy a feltételeket frissítse; a vásárlók az aktuális verziót mindig megtalálják weboldalunkon.