Adatvédelmi szabályzat

A Teaöröm (továbbiakban: „Vállalkozás” vagy „Webáruház”) kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére és az információk bizalmas kezelésére. Jelen Adatvédelmi tájékoztató célja, hogy átfogó tájékoztatást nyújtson arról, hogy a Webáruház hogyan gyűjti, kezeli, tárolja és védi a vásárlók és látogatók személyes adatait. A tájékoztató megfelel az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR – (EU) 2016/679), valamint a magyar információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek. Kérjük, hogy vásárlás vagy a weboldal használata előtt alaposan olvassa el jelen dokumentumot.

1. Az adatkezelő adatai
A Teaöröm, mint adatkezelő felelős a személyes adatok kezeléséért. Elérhetőségeink:

  • Név: Teaöröm

  • Cím: Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 1, 1024 Magyarország

  • Telefon: +3616136148

  • Email: info@teaorom.shop

  • Weboldal: https://teaorom.shop

2. A kezelt személyes adatok köre, célja és jogalapja
A Webáruház az alábbi adatokat kezeli a vásárlási folyamat során:

  • Név és elérhetőségi adatok (email cím, telefonszám, postai cím) – a szerződés teljesítése, a rendelés feldolgozása és a szállítás biztosítása céljából. Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

  • Fizetési adatok (bankkártya adatok, bankszámlaszám) – a fizetés lebonyolítása, visszatérítés kezelése. Jogalap: szerződés teljesítése és jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

  • IP-cím és böngészési adatok (cookie-k, webanalitikai adatok) – a weboldal működésének biztosítása, biztonsági naplózás, marketingcélú statisztikák készítése, feltéve, hogy ehhez a vásárló előzetes hozzájárulását adta. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) vagy jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) a biztonság fenntartása érdekében.

  • Vásárlási előzmények – a vásárlói profil kialakítása, hűségprogramok és személyre szabott ajánlatok biztosítása. Jogalap: hozzájárulás vagy szerződés teljesítése.

3. Az adatkezelés időtartama
A személyes adatokat a Vállalkozás a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, csak a szükséges ideig őrzi meg. A szerződéses adatokat a Polgári Törvénykönyv elévülési idejéig (általában 5 év) megőrizzük, a számviteli bizonylatokat pedig a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján legalább 8 évig. A marketingcélú adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy legfeljebb 3 évig kezeljük. Az IP-címeket és naplózási adatokat biztonsági okokból 1 évig tároljuk.

4. Az adatok címzettjei és adatfeldolgozók
A Teaöröm kizárólag olyan partnerekkel osztja meg a személyes adatokat, akik szükségesek a szerződés teljesítéséhez vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez. Ilyen partnerek lehetnek:

  • Szállítmányozási partnerek (pl. futárszolgálatok) a termékek kiszállítása céljából.

  • Fizetési szolgáltatók (pl. bankok, online fizetési rendszerek) a tranzakciók lebonyolítása érdekében.

  • IT-szolgáltatók, akik a weboldal üzemeltetésében, tárhelyszolgáltatásban vagy webanalitikában segédkeznek – velük adatfeldolgozási szerződés van érvényben.

  • Hatóságok, amennyiben az jogszabályi kötelezettség (pl. adóhatóság, bíróság).

A Vállalkozás nem adja el, nem bérbe adja és nem teszi közzé a személyes adatokat harmadik fél számára marketingcélokra a vásárló kifejezett hozzájárulása nélkül.

5. Az adatok tárolása és biztonsága
A Teaöröm megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, beleértve a titkosítást, tűzfalakat, hozzáférés-szabályozást és rendszeres biztonsági ellenőrzéseket. Az adatokhoz csak azok a munkavállalók férhetnek hozzá, akiknek munkakörük ellátásához szükséges, és ők is titoktartási kötelezettséggel rendelkeznek. Az adatokat biztonságos szervereken tároljuk, amelyek az EU-n belül helyezkednek el.

6. Az érintettek jogai
A GDPR értelmében a vásárlókat az alábbi jogok illetik meg:

  • Hozzáférési jog: Joga van tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, és azokról másolatot kapni.

  • Helyesbítéshez való jog: Kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését.

  • Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”): Kérheti adatai törlését, ha azok már nem szükségesek a célokhoz, vagy ha visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogalap a kezelésre.

  • Adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti adatai kezelésének korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát.

  • Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti az Önre vonatkozó adatok géppel olvasható formátumban történő átadását vagy továbbítását egy másik adatkezelőnek.

  • Tiltakozáshoz való jog: Joga van tiltakozni az adatok jogos érdeken alapuló kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is.

  • Hozzájárulás visszavonásához való jog: Bármikor visszavonhatja a marketingcélú hozzájárulását, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A jogok gyakorlásához kérjük, forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségek egyikén: info@teaorom.shop vagy postai cím: Teaöröm, Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 1, 1024 Magyarország. Kérésére 30 napon belül válaszolunk. Panasz esetén Ön jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) vagy a bírósághoz fordulni.

7. Cookie-k és nyomkövetés
Weboldalunk cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása és a webanalitika céljából. A cookie-król részletes tájékoztatást a weboldal cookie-beállításai között talál, ahol a hozzájárulását is kezelheti. Alapértelmezés szerint csak a működéshez szükséges sütik kerülnek beállításra; a marketing- és statisztikai sütikhez külön hozzájárulás szükséges, amelyet bármikor módosíthat.

8. Nemzetközi adattovábbítás
A Teaöröm kizárólag az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül továbbít adatokat, kivéve, ha a vásárló kifejezetten hozzájárul az EGT-n kívüli továbbításhoz, vagy ha az jogszabály által kötelező. Ilyen esetben a Vállalkozás biztosítja a megfelelő védelmi szintet (pl. szabványos adatvédelmi záradékok alkalmazásával).

9. Gyermekek adatainak védelme
A Webáruház nem szolgál ki tudatosan 16 év alatti személyeket. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személy adatait kezeljük szülői hozzájárulás nélkül, haladéktalanul töröljük azokat. Kérjük a szülőket vagy törvényes képviselőket, hogy figyeljék gyermekeik online tevékenységét.

10. Változások és frissítések
A Teaöröm fenntartja a jogot, hogy jelen Adatvédelmi tájékoztatót időről időre módosítsa a jogszabályi változások vagy üzleti folyamataink alakulása miatt. A frissítéseket weboldalunkon tesszük közzé, és a hatályos verzió mindig elérhető a https://teaorom.shop oldalon. A jelentős változásokról emailben is tájékoztatjuk vásárlóinkat.

11. Panaszkezelés és hatósági jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy a Vállalkozás megsértette adatvédelmi jogait, forduljon hozzánk bizalommal. Panaszát kivizsgáljuk és 30 napon belül válaszolunk. Amennyiben nem elégedett a válasszal, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Magyarország) vagy bírósághoz fordulhat.

12. Záró rendelkezések
A Teaöröm elkötelezett a személyes adatok védelme mellett, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a vásárlók biztonságban érezzék magukat webáruházunkban. Jelen tájékoztatóval összhangban kezeljük az Ön adatait, és kérjük, hogy rendszeresen tekintse át az aktuális verziót. Ha bármilyen kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, várjuk megkeresését.